Warunkiem korzystania z serwisu jest akceptacja podanego niżej Regulaminu. Akceptacja Regulaminu www.biletybilety.pl stanowi oświadczenie, że każdy Użytkownik zapoznał się z warunkami zakupu biletu przez serwis biletybilety.pl oraz z Umownymi Warunkami Przewozu. Serwis biletybilety.pl daje możliwość dokonania zakupu lub rezerwacji biletu poprzez system Voyager.

• Użytkownik - każda pełnoletnia osoba korzystająca z serwisu w celu zakupu biletu, lub złożenia zamówienia na rezerwację; zamiennie Użytkownik może być określany jako Klient, Pasażer. Użytkownikiem jest także osoba która dokonuje zakupu w imieniu innej osoby. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z zakupu biletu ponosi Pasażer.
• Przewoźnik - wybrana przez Użytkownika firma realizująca wybrane połączenia autokarowe.
• Strony transakcyjne - strony internetowe serwisu biletybilety.pl pozwalające na zakup biletu autokarowego przez Internet.
• Regulamin korzystania z serwisu - wymaga akceptacji w procesie zakupu biletu.
• Umowne Warunki Przewozu - szczegółowe warunki przewozu osób określane przez każdego przewoźnika dotyczące praw i obowiązków Pasażera jak i Przewoźnika (zakup biletu jest jednoznaczny z akceptacją tych warunków).
• Umowa zakupu biletu - umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem i Przewoźnikiem na zrealizowanie przewozu w ramach zakupionego biletu.

1. Użytkownik za pośrednictwem wyszukiwarki połączeń dokonuje wyboru trasy podróży, przewoźnika i odpowiedniej taryfy cenowej.
2. Warunkiem pomyślnie przeprowadzonej rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika kwestionariusza osobowego i akceptacja Umownych Warunków Przewozu i niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku gdy Użytkownik dokonuje rezerwacji za pośrednictwem systemu Voyager wówczas dokonuje płatności za wybraną rezerwację poprzez jeden z dostępnych systemów: e-Card, e-przelewy.
4. Od czasu złożenia rezerwacji, Użytkownik ma 15 min na pomyślne przeprowadzone operacji zapłaty za bilet. Po przekroczeniu tego czasu - rezerwacja zostaje automatycznie usunięta.
5. Za anulowanie rezerwacji w przypadku nie dokonania płatności w określonym limicie czasu - 15 min - serwis biletybilety.pl nie ponosi odpowiedzialności.
6. Osoba dokonująca płatności za bilet nie musi być pasażerem (w kwestionariuszu osobowym do rezerwacji, należy podać dane personalne Pasażera).
7. Aby dokonać płatności za wybraną podróż należy posiadać obsługiwaną przez e-Card kartę płatniczą lub konto z dostępem internetowym w odpowiednim banku, oraz zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony bilet.
8. W przypadku braku możliwości zablokowania odpowiedniej kwoty na karcie płatniczej lub braku wystarczających środków na koncie rezerwacja nie zostanie potwierdzona.
9. System e-Card zapewnia bezpieczne realizowanie transakcji. W trakcie autoryzacji w systemach płatniczych sprzedający nie uzyskuje żadnych danych o koncie Użytkownika.
10. Po pomyślnym dokonaniu rezerwacji i płatności Użytkownik na posiadanym sprzęcie umożliwiającym wydruk formatu A4 - drukuje właściwy bilet.
11. Wydrukowany bilet jest dokumentem upoważniającym do odbycia podróży.
12. Dokonanie zakupu za pośrednictwem biletybilety.pl jest zawarciem wiążącej Umowy pomiędzy Użytkownikiem i Przewoźnikiem oraz oznacza całkowitą akceptację Warunków Przewozu w szczególności warunków dotyczących stosowanych cen, dodatkowych opłat manipulacyjnych oraz opłat stosowanych w przypadku rezygnacji z podróży i zwrotu biletu.
13. Rezerwacji i zakupu biletu mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie.

1. Użytkownik ma prawo do zwrotu i zmian w zakupionych biletach poprzez serwis biletybilety.pl.
2. Warunkiem dokonania zmiany lub zwrotu jest zgodność operacji z Umownymi Warunkami Przewozu przewoźnika, z którym została zawarta umowa w trakcie zakupu biletu. Za zmiany i zwroty pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna.
3. Zmiany i zwroty zgodnie z Umownymi Warunkami Przewozu są wykonywane przez wyznaczone Biura Obsługi Klienta wskazane przez konsultanta Serwisu.

1. Do dokonania rezerwacji i zakupu niezbędne jest podanie podstawowych danych osobowych (imię, nazwisko, data urodzenia). Podane dane w kwestionariuszu do rezerwacji biletu autokarowego są wykorzystywane i przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usługi przewozu. Dodatkowe dane osobowe mają charakter dobrowolny i wykorzystywane są przez Administratora danych tylko w sytuacjach awaryjnych. Administratorem danych osobowych podawanych przez Użytkownika jest Przewoźnik, z którym w momencie zakupu zostaje zawarta Umowa.
2. Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych informacji.

1. Zakup biletu jest umową cywilno-prawną zawieraną pomiędzy Przewoźnikiem i Użytkownikiem za pomocą serwisu biletybilety.pl.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu biletybilety.pl zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz Regulaminem Serwisu.
3. Wykorzystywanie Serwisu do składania przez Użytkownika nieprawdziwych lub fałszywych rezerwacji, przenoszenie praw wynikających z zawarcia umowy na osoby trzecie jest niedozwolona.
4. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych i danych dotyczących płatności.
5. Użytkownik dokonując zakupu biletu i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że znane są mu przepisy prawa cywilnego i karnego dotyczące działań niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym oraz wynikające z tego konsekwencje.
6. Serwis biletybilety.pl oświadcza, że o działaniach o charakterze przestępczym (hacking, oszustwo, itp.), poinformuje właściwe organy ochrony prawa.
7. Przewoźnik ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku, gdy Użytkownik nie dostosuje się do postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych niezbędnych do zakupu biletu lub danych dotyczących płatności za pomocą E-Card i e-przelewów.
8. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zakupu biletu przez Serwis biletybilety.pl są przyjmowane w formie pisemnej w terminie do 7 dni od daty realizacji transakcji zakupu. W składanej reklamacji winny się znaleźć wszystkie niezbędne informacje o transakcji oraz pełna dokumentacja dotycząca przedmiotu reklamacji.

1. Serwis biletybilety.pl nie jest odpowiedzialny za jakość realizowanych połączeń i usług na pokładzie autokarów. Wszelkie reklamacje wynikające z nieprawidłowo wykonanej usługi należy zgłosić w formie pisemnej do Przewoźnika, w terminie zgodnym z Umownymi Warunkami Przewozu. W złożonej reklamacji winny się znaleźć podstawowe dane dotyczące realizowanej usługi oraz wszelkie informacje i dokumenty potwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi przewozu.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni od momentu jej otrzymania przez Przewoźnika.
3. Serwis biletybilety.pl nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności cywilnej, prawnej lub administracyjnej, za korzystanie i dokonywanie zakupu biletu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem Serwisu i Umownymi Warunkami Przewozu.